سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع
الصحة والسلامة أولاً:
حفاظًا على صحة الجميع وامتثالًا لتعليمات وزارة التجارة ووزارة الصحة، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد استلام الطلب حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تُستلم بحالة تالفة.
المنتجات التالفة:
تخضع جميع المنتجات لفحص الجودة قبل الشحن، وإذا استلمت منتجًا متضررًا نتيجة خطأ من ورقان ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب .
بعد التواصل، سيتم استبدال المنتج بمنتج مماثل، ولا يُمكن استرداد المبلغ المدفوع.
بيانات الشحن:
يرجى التأكد من صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان) عند إتمام الطلب، حيث يتم اعتمادها مباشرة عند الشحن ولا يمكن تعديلها لاحقًا نظرًا للربط المباشر مع شركات الشحن.
في حال تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول من المعتاد، ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ذلك.
المسؤولية عن التأخير:
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التسليم أو الإرجاع ناجم عن تغييرات في بيانات الشحنة مثل العنوان أو رقم الاتصال أو أي تعديل آخر.
يرجى التواصل معنا عبر المحادثة المباشرة أو حسابات التواصل الاجتماعي لأي استفسار أو طلب استبدال/إرجاع متعلق بالمنتجات التالفة.
يجوز للمتجر اتخاذ القرار المناسب بقبول أو رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات. على سبيل المثال، إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر أو تم تسعيره بطريقة خاطئة، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع للطلبات .