الشروط والأحكام
يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التحديث ساريًا فور نشره على الموقع.
معلومات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب أو تقديم طلب شراء.
الأسعار والمنتجات
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحق لنا تعديل الأسعار أو إيقاف بيع أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
جميع المنتجات متاحة حسب المخزون، وفي حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم التواصل مع العميل لترتيب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج.
الدفع
نقبل وسائل الدفع الموضحة في الموقع.
في حالة فشل عملية الدفع، لن يتم تأكيد الطلب حتى يتم السداد بنجاح.
تتم جميع عمليات الدفع عبر أنظمة آمنة لحماية بيانات العملاء.
الشحن والتوصيل
يتم تجهيز الطلبات بعد استلام الدفع، ويختلف وقت التسليم حسب الموقع الجغرافي للعميل.
تُحدد رسوم الشحن والتوصيل عند إتمام الطلب، وقد تتغير بناءً على العروض أو المناطق المشمولة بالخدمة.
في حال تأخر الطلب بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سيتم إبلاغ العميل فورًا.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد استلام الطلب، حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تُستلم بحالة تالفة.
تخضع جميع المنتجات لفحص الجودة قبل الشحن، وفي حال استلام منتج متضرر نتيجة خطأ من متجر ورقان، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
سياسة الخصوصية
نحن نحترم خصوصية العملاء ونلتزم بعدم مشاركة بياناتهم مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة، باستثناء ما يقتضيه القانون.
تُستخدم بيانات العملاء فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق.
القانون الواجب التطبيق
عدم استلام الشحنة من شركة الشحن
\n
في حال عدم رد العميل على شركة الشحن أو رفض استلام الشحنة لأي سبب غير ناتج عن خلل من المتجر، وتمت إعادة الشحنة إلى المتجر، فإنه سيتم إعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل بعد سداد رسوم الشحن الإضافية.
نُهيب بعملائنا الكرام التعاون والرد على شركات الشحن عند التواصل، لضمان استلام الشحنات في الوقت المحدد وتجنب فرض رسوم شحن إضافية.
\nنحن نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نأمل الالتزام بالتواصل مع شركات الشحن عند محاولة التوصيل.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يتم حله من خلال الجهات القضائية المختصة في المملكة.
التواصل معنا
لأي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو عن طريق الواتس اب عالرقم التالي:
0552680107
باستخدامك لمتجر ورقان، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. شكرًا لاختيارك لنا! 💙